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2014年11月11日晚11点，双11大促行将截止，阿里直播大屏往来额超500亿元，马云身穿绿色毛衣现身媒体中心，回话记者发问。

除了盛赞中国女性购买力，他还强调：买卖，必须有优秀的游戏限定，大家顺从游戏限定，就会越来越好作念。

10年后的今天，这话依然在线，“游戏限定”成为买卖照拂的重中之重，第16个双11，也为此打样。

易不雅数据透露，本年双11通盘这个词电商大盘增长11.4%，同期，物流方面，揽收包裹、送达包裹也同比增长29%，全周期快递量还是朝上了120亿件。

终末，买家“鳌拜（All-Buy）”如故赢了“东方不败（Buy）”，让这届双11水汪汪地大卖。

更紧迫的是，双11卖爆，不再靠“最廉价、仅退款”猛火烹油，不再用“明争暗斗”博流量。

改朝换姓的是：淘宝天猫带头为商家松捆“仅退款、最廉价”，竞对“拆墙”，淘宝驱动能用微信支付、京东物流……电商搭子们用良性竞（争）合（作）取代“大乱斗”，反而激勉了双11畅销。

这就像投资家杰西·利弗莫尔所说：“惟有追求的指标悲不自胜，这一切就会朝你走来，陈说你的正确性。”一又友多多的，敌东谈主少少的，大家就能从一个得手走向另一个得手。

对比之下，说双11“不可、不成、不行”的尬黑文，再次成为“太監开会，离奇乖癖”，砖家、分析湿们如故没能神乎其技，只剩菜得一批。

有活路

2022年驱动，廉价、仅退款加快流行，却很快走形。

比如，为廉价而比价，演变成无理的“习气性破价”，“自动调价”；“仅退款”则被羊毛黨猖獗收割，这让商家们猖獗内卷，磋议纷错。

到2023年末，商家们还是苦不可言，有商家郝友簸弄：“问君能有几多愁，恰似束缚比价钝刀割肉，恰似仅退款（钱货两失）看不到头。”

致使有东谈主拍出年度总结：全年销售7600万元，净利润328元（莫得万），叱咤比廉价、仅退款大行其谈，白干一年，无穷内卷。

2024岁首，矛盾已不可长入，在听取商家淡薄后，淘宝天猫发轫松捆“仅退款”条目，巩固用新的体验分体系替代无穷比价，激励商家反内卷，提高就业质料，用好就业换好流量。

松捆2个月后，淘天日均阻难分辨理仅退款超40万笔，基本处分羊毛黨；体验分4.8以上的商家占比升到36%，高体验分商家复购率远高于低体验分商家，少则17%，多则114%。

如斯，商家既少了“仅退款”钱货两失的困扰，也拿到了“复购”这项最大的免费流量。

按天猫床品KA商家林丽所说：此次双11，平台给了多种挽单器具和选项，买家遭受渺小瑕疵品，客服雷同下，大量秉承赔偿或退货退款，保险了用户欣喜度，挽单也超9万元，“钱货两失”成为以前式。

而淘宝玩偶商家侯晋告诉小郝：莫得强制降价，条目最廉价，本年终于加入双11，因为体验分4.8，其红包等促销动作，还获取了突出的流量补贴。

如斯，商家不再无效内卷，更多贴补用户，作念好就业，加多投放，用户和平台也获取更多实惠，这就造成商家、用户、平台三赢的“正向轮回”。

换作社会学家费孝通的说法：好意思东谈主之好意思，好意思好意思与共。这才是最佳的活路。

新活法

本年9月初，淘宝晓谕在支付宝、银行卡除外，也能用微信支付了，随后，京东物流进淘宝，菜鸟接入京东，巨头“拆墙”，“互联互通”潜入对方的土产货。

那时，大家就告诉小郝：原有姿首下，要拉点新增、月活（用户），难上加难。当今巨头相互通达，相互导流，有益于资源高效再支配。这是一种“升级”，它意味着“增量”激动，而非“存量”争夺。

Quest Mobile数据透露，9月新安设淘宝用户量同比增长55%，刷新4年龄录；9月淘宝新增1867万月活用户，总月活达9.44亿，创历史新高。

按阿里巴巴集团副总裁、淘天用户平台总裁吴嘉的说法：2024年双11会是史上购买东谈主数最多的一次。

有东谈主忖度，接入微信支付后，淘宝天猫吸粉年青用户、下千里商场用户，其使用频次、用户规模在赶紧增长。

说明中金公司商榷，现时微信相对淘宝，独占1.9亿电商用户，他们将成为淘宝天猫的新增量。

而双11作念这么的升沉，完全专科。

毕竟，当年，淘天借双11圈粉支付宝、淘特下千里商场东谈主群，训戒满满；再加上微信解禁淘宝畅达，无跳转下单，极短往来链拉升用户体验。推拿根大通忖度，淘天再涨1-2亿用户，真不算什么难事。

一句话，新活法上场，价值上量。

这就像哈佛商学院讲解罗莎贝斯·坎特说的：把竞争敌手视为敌手而非敌东谈主，会更有益。在竞合中保捏開放，买卖才是激励，而非零和游戏。

双11收官数据透露：

淘天成交总数强盛增长，购买用户数再变嫌高。快递单日最高处理量7.29亿件，远高于2021年的6.96亿件；589个品牌成交额破亿，同比增长46.5%，而2021年是382个；好意思妆、3C数码、家电家居成交增速全网第1；往来额翻倍的中小商家达270万，同比增50万……

无疑，这如故4年来最顶的双11。它预示着电商回想竞合正轨，不再无效内卷。

归正小郝如故笃信500年前那句老话：作念件事，让通盘东谈主皆得利，它智商生效且长期。

您说，是不是这个理儿？